Teslimat Bilgileri

Sitemiz üzerinden verdiğiniz siparişler, belirttiğiniz adrese veya talep ettiğiniz kargo şubesine, anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla teslim edilir. Tüm gönderiler alıcı ödemeli olarak yapılır. Resmi tatil günlerinde kargo gönderimi yapılmamaktadır.

Grev, lokavt, doğal afetler, toplumsal olaylar, savaş, istila, iç savaş, sabotaj, yangın ve benzeri olağanüstü durumlar ile alıcıdan kaynaklanan sorunlar (örneğin, adreste bulunmama, teslim alacak yetkilinin olmaması, adres değişikliği vb.) teslimat sürecinde gecikmelere neden olabilir.

Siparişinizi teslim aldığınızda, kargo görevlisinin yanında paketinizi açarak ürünü kontrol etmeniz önemlidir. Ezilmiş, yırtılmış, açılmış veya ıslanmış paketlerde bu kontrol özellikle gereklidir. Hasarlı veya eksik ürünle karşılaşmanız durumunda paketi teslim almayınız ve kargo görevlisine tutanak tutturarak paketin iadesini sağlayınız.

Teslimat sırasında adreste kimse bulunmazsa, kargo firması bir haber notu bırakacaktır. Bu durumda aynı adrese ikinci kez uğrama yapılmaz, müşterinin kargosunu şubeden teslim alması gerekir. Sipariş onaylandıktan sonra teslim alacak kişi değiştirilemez.

Ürün Hasarlı veya Yanlış Geldiyse Ne Yapmalıyım?

Siparişinizi teslim alırken kargo görevlisinin yanında kontrol ediniz. Ürün hasarlıysa, kargo görevlisine “Hasar Tespit Tutanağı” düzenlettirmeniz gerekmektedir. Herhangi bir yanlışlık veya eksiklik fark ederseniz, lütfen en kısa sürede bizimle iletişime geçiniz.

İade Şartları

İade edilmek istenen ürünler, sipariş teslim tarihinden itibaren 7 iş günü içinde, faturasıyla birlikte tarafımıza gönderilmelidir. İade kargo ücreti gönderen (müşteri) tarafından karşılanır. Kargo ücreti ödenmeden karşı ödemeli olarak gönderilen iadelerde, Otyoo Teknoloji, bu ücreti iade bedelinden kesme hakkına sahiptir.

Kargonuzu gönderdikten sonra, talep edilmesi durumunda gönderi takip numarasını bizimle paylaşmanız istenebilir. Bu nedenle gönderi bilgilerinizi saklamanızı önemle rica ederiz.

İade edeceğiniz ürünün;

• Kullanılmamış,

• Hasar görmemiş,

• Tüm parçaları ve aksesuarları eksiksiz,

• Orijinal ambalajında,

• Faturasıyla birlikte (şirket adına düzenlendiyse ayrıca iade faturasıyla)

gönderilmiş olması gerekmektedir.

Kurumsal Faturalar İçin: Ürün, kurum adına faturalandırılmışsa, iade için kurum tarafından düzenlenmiş, “Ürün Birim Fiyatı + KDV” içeren bir iade faturası mutlaka ürünle birlikte gönderilmelidir. Kargo bedeli iade faturasında yer almamalıdır.

İadesi Kabul Edilmeyen Ürünler:

• Ambalajı açılmış, kullanılmış, denenmiş ya da zarar görmüş ürünler,

• Orijinal kutusu/ambalajı bulunmayan ürünler,

• Yazılım, program, bilgisayar ve elektronik ürünlerde ambalajı açılmış olanlar.

İade Süreci

İadeniz tarafımıza ulaştıktan sonra:

1. Ürün, hasar kontrolünden geçer.

2. İade onaylandığında size bilgilendirme e-postası gönderilir.

3. Onaylanan iadelerde, ürün bedeli 15 iş günü içerisinde tarafınıza iade edilir. Bu süre, ürünün bize teslim edildiği tarihte başlar.

Not: Ücretin kredi kartı ekstrenize yansıma süresi, bankanıza bağlı olarak değişiklik gösterebilir.